Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être faite dans le délai de 14 jours suivant la livraison.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, deux options s'offrent à vous :
- Via votre espace client : connectez-vous à votre compte sur notre site internet, rendez-vous dans la rubrique de vos commandes et sélectionnez les articles à retourner pour effectuer directement votre demande.
- Par e-mail : vous pouvez également nous contacter à l'adresse contact@simplementjeanne.com en précisant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.

Une fois votre demande enregistrée, vous pouvez renvoyer le colis à l'adresse suivante : 

SIMPLEMENT JEANNE

2 bis rue Desmazières

49000 ANGERS

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

5. Remboursement
Une fois le colis retourné et réceptionné, nous procédons à l'inspection de l'article. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.